A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) estabelece regras para o tratamento de dados pessoais no Brasil. A Marvia System adota medidas técnicas e administrativas de segurança e mantém processos para apoiar seus clientes no tratamento responsável das informações dentro do CRM.
No uso do CRM por corretoras, a Marvia System pode atuar como operador, tratando dados conforme as instruções da corretora controladora. Em situações nas quais trata dados de seus próprios usuários, contratação ou cobrança, seu papel pode ser de controladora. A definição jurídica aplicável depende do fluxo e do contrato correspondente.
Nos termos aplicáveis da LGPD, o titular pode solicitar, entre outros direitos:
Quando a solicitação se referir a dados coletados e utilizados por uma corretora cliente da Marvia, a corretora normalmente será o canal principal como controladora. A Marvia fornece mecanismos técnicos para registrar e apoiar o atendimento dessas solicitações.
O CRM conta com autenticação e controle de acesso por perfil, isolamento lógico entre empresas, trilha de auditoria, proteção de segredos e suporte a MFA para contas administrativas. A versão atual também inclui um fluxo técnico de privacidade para registrar solicitações, exportar dados, corrigir campos permitidos, anonimizar e executar exclusão física somente quando não houver vínculos que impeçam uma remoção segura.
Backups podem ser protegidos por criptografia dedicada quando a chave correspondente é configurada no ambiente. A configuração, retenção, testes de restauração e demais controles operacionais devem ser mantidos pela administração do ambiente.
Dados de saúde e documentos devem ser coletados apenas quando necessários ao fluxo contratado e à operadora correspondente. Integrações com operadoras, seguradoras, mensageria, inteligência artificial e outros provedores devem utilizar canais oficiais, credenciais autorizadas e contratos adequados ao tratamento envolvido.
Para dúvidas de privacidade ou para encaminhar uma solicitação relacionada a dados tratados diretamente pela Marvia System, utilize contato@marviasystemcrm.tech. Quando houver um encarregado formalmente designado e canal específico, esta página será atualizada com os dados verificados.
Esta página descreve medidas e processos da plataforma e não substitui a análise jurídica dos contratos, bases legais, prazos de retenção, RIPD, ROPA, DPA ou demais obrigações de cada controlador.
Atualizado em Outubro de 2026.