Agente de atendimento
Responde o primeiro contato, tira dúvidas comuns e conduz a conversa até o corretor.
CRM com inteligência artificial
A IA que atende, qualifica e organiza suas vendas
A Marvia IA é o agente de inteligência artificial do Marvia System CRM. Ela atende leads no WhatsApp, pede a autorização do cliente, qualifica o perfil, apoia a cotação e entrega ao corretor uma oportunidade organizada, com supervisão humana.
- Atendimento com autorização do cliente
- Pontuação de leads
- Alerta de risco de cancelamento
Atualizado em 21 de setembro de 2026
Recursos de IA do Marvia
Qualificação automática
Coleta vidas, idades, cidade e interesse, e registra tudo na ficha do lead.
Score de leads
Pontua oportunidades para o corretor priorizar quem tem mais chance de fechar.
Previsão de churn
Sinaliza clientes com risco de cancelamento para ação preventiva.
Apoio à cotação
Usa as tabelas cadastradas para sugerir opções compatíveis com o perfil.
Controle e supervisão
Você acompanha as conversas e pode assumir o atendimento quando quiser.
Como a conversa com a IA acontece
- Autorização primeiroAntes de começar, a IA pergunta se o cliente autoriza o atendimento automatizado e o uso dos dados informados.
- Perguntas objetivasQuantas pessoas serão incluídas, quais as idades e em que cidade.
- Perfil organizadoAs respostas viram dados no CRM e alimentam a cotação.
- Passagem para o corretorQuando o cliente quer avançar, a conversa é transferida com todo o contexto.
IA com responsabilidade
Automatizar atendimento em vendas de saúde exige cuidado. No Marvia, o cliente é informado de que está falando com um atendimento automatizado, o consentimento é registrado no início e o corretor mantém o controle da negociação.
A IA não substitui a análise do corretor sobre a necessidade do cliente, e as condições contratuais devem sempre ser confirmadas com a operadora.
Perguntas frequentes
O que a IA do Marvia faz na prática?
Atende o primeiro contato no WhatsApp, pede a autorização do cliente, faz perguntas de qualificação (vidas, idades, cidade), organiza o perfil do lead e encaminha ao corretor. Também pontua leads e aponta clientes com risco de cancelamento.
A IA substitui o corretor?
Não. Ela cuida de atendimento inicial e organização; a consultoria, a negociação e a contratação seguem com o corretor, que pode assumir qualquer conversa.
A IA usa os dados dos meus clientes para treinar modelos de terceiros?
Confirme na demonstração como cada recurso de IA está configurado na sua conta. A plataforma trabalha com controle por empresa e o uso de dados segue a página de LGPD.
Como a IA lida com valores de planos?
Ela apoia a cotação com base nas tabelas cadastradas na plataforma. Valores e condições oficiais dependem da tabela vigente de cada operadora e devem ser confirmados antes da contratação.
Quais planos incluem a IA de atendimento?
O agente de IA está nos planos superiores. Consulte a seção de planos da página inicial ou fale com a equipe para ver o que cada plano inclui.
Veja a Marvia IA atendendo um lead de verdade
Na demonstração simulamos uma conversa do primeiro “olá” até a passagem para o corretor.