Caixa de conversas
Atenda vários clientes no mesmo painel, com responsável definido e histórico completo.
CRM integrado ao WhatsApp
CRM com WhatsApp integrado para corretores
No Marvia System CRM, o WhatsApp é parte do funil: cada conversa fica na ficha do lead, o corretor é avisado quando um cliente responde e os follow-ups saem no momento certo. A conexão pode ser por QR Code ou pela API Oficial da Meta.
- Conversas e histórico no CRM
- QR Code ou API Oficial da Meta
- Campanhas com limites de segurança
Atualizado em 21 de setembro de 2026
O que você faz com o WhatsApp dentro do CRM
Alertas em tempo real
O corretor recebe notificação quando um lead novo chega ou quando o cliente responde.
Follow-ups automáticos
Mensagens e tarefas programadas para retomar conversas paradas.
Cotação pelo WhatsApp
Gere o PDF no cotador e envie sem sair da conversa.
Campanhas com fila
Envios em lote com filas e limites de segurança, nos planos que incluem campanhas.
Autorização do cliente
O atendimento automatizado começa pedindo consentimento para o uso dos dados.
QR Code ou API Oficial: qual escolher?
| Critério | QR Code | API Oficial (Meta) |
|---|---|---|
| Início | Rápido: leia o QR Code | Exige conta e configuração na Meta |
| Modelos de mensagem | Não se aplica | Sim, com aprovação |
| Status de entrega | Básico | Enviado, entregue, lido e falhou |
| Uso recomendado | Atendimento do dia a dia | Escala, campanhas e operações maiores |
Independentemente do canal, envie mensagens apenas a quem autorizou o contato e siga as políticas do WhatsApp.
Do primeiro “oi” ao contrato
- Cliente chamaA mensagem chega ao CRM e já cria ou atualiza o lead.
- AtendimentoA IA ou o corretor responde; tudo fica registrado.
- CotaçãoO corretor cota e envia o PDF na própria conversa.
- AcompanhamentoLembretes e follow-ups mantêm a negociação em andamento.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre conectar por QR Code e pela API Oficial?
O QR Code conecta um número como no WhatsApp Web e é rápido para começar. A API Oficial (Meta Cloud API) é o canal oficial da Meta para empresas, com modelos de mensagem, controle da janela de 24 horas e status de enviado, entregue, lido e falhou. Ela está disponível nos planos superiores.
As conversas ficam salvas no CRM?
Sim. Cada conversa fica vinculada ao lead, com histórico de mensagens e mídias, e o corretor responsável é notificado.
Dá para enviar campanhas para a minha base de contatos?
Nos planos superiores há campanhas com fila e limites de segurança. Envie apenas para quem autorizou o contato e respeite as políticas do WhatsApp para evitar bloqueios.
A IA responde sozinha no WhatsApp?
Nos planos com IA, o agente atende o primeiro contato, pede a autorização do cliente, faz perguntas de qualificação e transfere para o corretor. Você pode acompanhar e assumir a conversa a qualquer momento.
Posso ter mais de um número ou equipe?
Os planos de maior porte permitem múltiplas equipes e números de atendimento na mesma conta.
Traga o WhatsApp da sua corretora para dentro do CRM
Veja na demonstração como ficam as conversas, os follow-ups e a cotação enviada pelo WhatsApp.